Kebijakan Privasi

Data yang dikumpulkan

Yang Anda isi sendiri di formulir kontak: nama, nama perusahaan, jenis usaha, alamat email atau nomor WhatsApp, dan isi pesan Anda — dan, bila Anda memakai chat, data yang dijelaskan di bagian "Chat di situs ini". Tidak ada data lain yang diminta.

Ke mana perginya

Isi formulir dikirim sebagai email ke kotak masuk saya, lewat penyedia layanan email. Data itu dipakai hanya untuk membalas Anda. Tidak dijual, tidak ditukar, dan tidak dibagikan ke pihak lain untuk pemasaran.

Berapa lama disimpan

Situs ini tidak memakai basis data — kiriman formulir tidak disimpan di server situs sama sekali. Kiriman formulir hanya tersimpan sebagai email di kotak masuk saya, selama percakapan dengan Anda masih relevan. Percakapan chat disimpan terpisah di server helpdesk; masa simpannya dijelaskan di bagian "Chat di situs ini".

Cookie

Situs ini memakai satu cookie sesi milik Laravel untuk melindungi formulir dari pengiriman palsu. Cookie itu hilang saat Anda menutup peramban dan tidak dipakai untuk melacak Anda. Bila Anda memakai chat, peramban Anda juga menyimpan satu token pengunjung di localStorage; penjelasan dan cara menghapusnya ada di bagian "Chat di situs ini".

Statistik kunjungan

Situs ini tidak memasang layanan statistik kunjungan apa pun. Tidak ada Google Analytics dan tidak ada skrip pelacak pihak ketiga.

Chat di situs ini

Jendela chat di pojok bawah layar memakai server helpdesk saya sendiri. Bila Anda memakai chat, yang terkirim ke server itu adalah nama dan alamat email yang Anda isi sebelum chat dimulai (keduanya wajib diisi), isi pesan Anda, dan alamat halaman situs ini yang sedang Anda buka. Bila Anda memakainya, kata yang Anda ketik di kolom pencarian artikel bantuan, penilaian bintang dan komentarnya setelah chat selesai, serta pesan yang Anda tinggalkan saat saya sedang tidak daring juga ikut terkirim.

Widget chat dimuat dari server itu di setiap halaman, walaupun Anda tidak membuka chat. Karena itu, seperti server web mana pun, server helpdesk menerima alamat IP dan jenis peramban Anda. Setelah Anda pernah memulai chat, widget juga mengirim alamat halaman yang sedang dibuka setiap kali Anda membuka halaman situs ini, supaya percakapan Anda bisa dilanjutkan.

Data chat dipakai hanya untuk menjawab pertanyaan Anda. Bila Anda meminta transkrip, salinan percakapan dikirim ke alamat email yang Anda isi.

Percakapan disimpan di server helpdesk chat.haritjahjo.com yang saya kelola sendiri, bukan di layanan chat pihak ketiga. Riwayat chat disimpan selama 12 bulan sejak pesan terakhir dalam percakapan itu.

Setelah Anda memulai chat, peramban Anda menyimpan satu token pengunjung di localStorage (bukan cookie) supaya percakapan tidak hilang saat Anda pindah halaman. Untuk menghapusnya, hapus data situs haritjahjo.com di pengaturan peramban Anda. Setelah itu widget tidak lagi mengenali percakapan lama Anda.

Anda boleh meminta saya menghapus seluruh riwayat chat Anda kapan saja. Kirim permintaan itu lewat formulir kontak di halaman depan, sebutkan alamat email yang Anda pakai saat chat, dan saya hapus.

Hak Anda

Anda boleh meminta saya menghapus email Anda dan seluruh percakapannya kapan saja. Kirim permintaan itu ke alamat kontak yang sama, dan saya lakukan.

Kalau ada pertanyaan

Hubungi saya lewat jalur kontak yang sama dengan yang ada di halaman depan.